Punto Unico di Accesso (PUA)

Il Punto Unico di Accesso (PUA) rappresenta il luogo fisico in cui il cittadino trova accoglienza, informazione e orientamento e una prima valutazione in risposta alla richiesta di intervento per bisogni sociosanitari attraverso l’integrazione e la stratificazione della domanda. 

Le attività del PUA si basano su un approccio multidisciplinare e integrato che si realizza nelle seguenti fasi:

1. Accoglienza: in questa fase vengono fornite informazioni sull'accesso ai servizi; si orienta l'utente o la famiglia e si compie una preliminare valutazione della complessità del bisogno (bisogno di informazioni, di orientamento o di altra natura);
2. Analisi del bisogno e programmazione degli interventi conseguenti: effettuata da Infermiere di Famiglia e Comunità e/o da assistente sociale.