CENTRALE UNICA PER IL 116117: DAL 22 LUGLIO CAMBIA LA GESTIONE DELLE CHIAMATE DELLA CONTINUITÀ ASSISTENZIALE

Crema, 20 luglio 2026 – Si informano i cittadini che da mercoledì 22 luglio 2026 la Centrale Unica di Continuità Assistenziale sarà operativa anche per il territorio di ASST Crema, nell’ambito del percorso di riorganizzazione promosso da Regione Lombardia. La nuova organizzazione riguarda esclusivamente la gestione delle chiamate e non comporta alcun cambiamento per i cittadini. Il numero da contattare resta il 116117, gli orari del servizio rimangono invariati e gli ambulatori di Continuità Assistenziale continuano a svolgere regolarmente la propria attività.

Quando il Medico di Assistenza Primaria (MAP) o il Pediatra di Libera Scelta (PLS) non sono in servizio, i cittadini possono contattare il 116117. Dal 22 luglio la chiamata sarà gestita da un operatore della Centrale Unica, appositamente formato per raccogliere le informazioni necessarie e individuare il bisogno assistenziale. 

I professionisti valutano la richiesta e possono gestire il bisogno da remoto, anche con il supporto della videochiamata ed effettuando prescrizioni dematerializzate per terapie non differibili o di breve durata (48/72 ore). Se viene riscontrata la necessità di una visita, orientano il cittadino verso l’ambulatorio di Continuità Assistenziale più vicino oppure attivano la visita domiciliare, con particolare attenzione ai pazienti fragili. Qualora, nel corso della valutazione, emergano elementi compatibili con un quadro di emergenza-urgenza, viene attivato il 118 oppure il cittadino viene orientato verso il Pronto Soccorso.

L’introduzione della Centrale Unica consentirà di orientare in modo ancora più efficace le richieste dei cittadini verso il percorso assistenziale più appropriato, permettendo ai medici della Continuità Assistenziale di dedicare più tempo all’attività clinica e alle visite.

Il servizio di Continuità Assistenziale resta attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 20 alle ore 8 del mattino successivo e per l’intera giornata, 24 ore su 24, il sabato, la domenica e nei giorni festivi. 

Al di fuori degli orari di attività del servizio di Continuità Assistenziale, il riferimento per il cittadino rimane il Medico di Assistenza Primaria.