Ufficio Relazioni con il Pubblico - URP

E’ l’ufficio preposto a coordinare le attività di tutela, di informazione e comunicazione rivolte ai cittadini e agli utenti.
Il Punto Informazioni ed Ascolto dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico ha sede presso il Presidio di Crema ed è aperto al pubblico nei seguenti orari:

  • Dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.00
  • Il mercoledì anche dalle 14.00 alle 17.00

L'Ufficio contribuisce a garantire i diritti di informazione, di accesso e di partecipazione dei cittadini ed utenti, provvedendo a:

  • accogliere ed indirizzare gli utenti
  • fornire le informazioni sulle prestazioni sanitarie -sociosanitarie e relative modalità di accesso ed erogazione dei servizi
  • gestire ed analizzare la customer satisfaction ed elaborare le proposte di miglioramento
  • collaborare e gestire i rapporti con le associazioni di volontariato
  • gestire i rapporti con l’Ufficio di Pubblica Tutela ( U.P.T.)
  • ricevere le osservazioni, le segnalazioni ed i reclami di utenti e cittadini, rilevandone le esigenze e garantendo risposte esaurienti in tempi ragionevoli e determinati

Responsabile

Mariarosa Guerrini

Collaboratori

Oren Capelli | Cristina Consolandi | Sarah Carfì

Contatti

Telefono 0373 280580

Telefono 0373 280544

Fax 0373 280572

Mail urp@asst-crema.it