URP Ufficio relazione con il pubblico

E’ l’ufficio preposto a coordinare le attività di tutela, di informazione e comunicazione rivolte ai cittadini e agli utenti.
Il Punto Informazioni ed Ascolto dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico ha sede presso il Presidio di Crema ed è aperto al pubblico nei seguenti orari:

  • dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.00
  • il mercoledì anche dalle 14.00 alle 17.00

L'Ufficio  contribuisce a garantire i diritti di informazione, di accesso e di partecipazione dei cittadini ed utenti, provvedendo a

  • accogliere ed indirizzare gli utenti
  • fornire le informazioni sulle prestazioni sanitarie e relative modalità d'accesso;
  • gestione ed analisi della customer satisfaction e l’elaborazione di proposte di miglioramento;
  • la collaborazione e gestione dei rapporti  con le associazioni di volontariato;
  • la gestione dei rapporti con l’Ufficio di Pubblica Tutela ( U.P.T.).
  • ricevere le osservazioni, le segnalazioni e i reclami di utenti e cittadini, rilevandone le esigenze e garantendo risposte esaurienti in tempi ragionevoli e determinati;

Ufficio Relazioni con il Pubblico

Referente:  Mariarosa Guerrini

Operatori URP
Telefono: 0373 280580 - 280544
Fax: 0373 280572
E-mail: urp@asst-crema.it

 

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